知网查重是一项重要的工作，但有时候在使用过程中可能会遇到格式模板有误的情况。这种问题的常见原因可能是模板设置不正确、文件格式错误、文本内容不规范等。解决这一问题的方法可以尝试重新设置格式模板、检查文档格式是否符合要求、修改文本内容等。同时，也可以参考知网的官方帮助文档或联系客服寻求帮助。

当在使用知网查重功能时遇到格式模板有误的问题，首先要检查模板设置是否正确，确保文件格式与要求一致。其次，可以尝试重新上传文档并检查文本内容是否符合规范。如果问题仍未解决，可以参考知网的官方文档或联系客服寻求帮助。记得及时更新软件版本，以确保最新功能和修复bug。